Remboursements et retours

Nous offrons une période de remboursement et de retour de 30 jours sur chaque murale!

Retours 30 jours

Chez Azutura, nous nous engageons à satisfaire les clients, qu'ils soient nouveaux ou anciens.

Nous proposons un délai de retour de 30 jours assorti d'une garantie de satisfaction à 100% . Par conséquent, si vous n'êtes pas satisfait du produit, contactez notre Équipe du service clientèle .

Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un courrier électronique à [email protected] avec les informations ci-dessous.

• Numéro de commande
• Raison du retour
• Si vous souhaitez un remboursement ou un retour
• Document de support tel qu'une photo de tout dommage

 

Veuillez noter

• Les retours doivent être soumis dans les 30 jours suivant la réception de la fresque murale
• Tous les produits manquants ou endommagés doivent être signalés dans les 7 jours suivant la réception de la livraison
• Les marchandises doivent être dans leur état et emballage d'origine
• À moins que les marchandises ne soient défectueuses, vous êtes responsable des frais d'expédition
• Si défectueux, nous couvrirons les envois jusqu'à 5,00
• Des frais de restockage de 25% peuvent être appliqués en cas d'erreur du client, telle que des tailles incorrectes et des problèmes d'installation, ou si vous changez d'avis
• Une période d'inspection de sept jours est applicable
• Si les conditions ne sont pas remplies, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement
• Les retours sur 30 jours peuvent ne pas s’appliquer aux ordres supérieurs à 400,00